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銀行ATM服務

  • ATM 租賃業務
  • ATM 委外代管服務

ATM租賃業務策略聯盟—由錢隆科技首創(簡稱金便利服務)係整合金融機構、便利超商及連鎖通路、保全等業者之服務,提供客戶24小時全年無休、便利安全的金融服務。

ATM租賃優點

1、可節省一次投入巨額成本購置設備,採分期攤提方式支付。

2、租賃方式已包含後續設備維護,不必每年重新簽訂設備維護合約。

3、可依銀行業務需求,提供適用不同地點、不同功能之 ATM,以增加ATM使用上之彈性。

4、可隨時有效掌握 ATM 現場狀況(本公司具備24 H 客服監控中心)。

5、提供全新之 數位監控設備, 達到影像儲存數位化與遠端調閱功能。

6、透過網路提供遠端監控,並隨時掌握 ATM 之可使用率。

7、遠端監控利用警示及彈跳管理,隨時掌握 ATM 之營運狀況及剩餘鈔券數,執行計畫性補鈔以避免斷鈔。

8、提供24Hx365全年無休客服監控中心,連續假期春節期間服務不中斷。


ATM租賃實績經驗

1、聯邦銀行、中華郵政、華南銀行、上海銀行、元大銀行、大台北銀行、日盛銀行、國泰世華銀行、第一銀行、台北富邦銀行、永豐銀行等,裝設實績達1300台。

2、 100年取得聯邦銀行於萊爾富ATM設置案,已完成裝設達改350臺以上。

有鑒於當前台灣金融市場競爭激烈,各大金融機構正逐步將其部分業務委託外部專業公司代為管理,俾使銀行得將珍貴人物力資源,妥善轉移至其他重點業務,藉此提昇作業營運效能,精省人物力成本,以提振整體金融競爭力,進而創造可觀之獲利。以“自動提款機”目前金融機構自行管理為例,除內部須指派專人專責監管自行及行外之自動提款機營運外,舉凡設備保全、系統連線品質維護、簡易故障排除、設備軟硬體重大故障之叫修、運補鈔作業派遣 … 等,均需投注大量之人力與物力成本,以維持整體營運之正常作業,事實上並不符合經濟效益,採取委外管理的策略應屬可行,惟需考量委外管理單位的專業度、團隊戰力、安控能力、協調力、資源整合、危機處理能力、作業效率、以及最重要的 ATM 實務管理經驗與金融業界對於提供代管服務業者的正面評價與信賴口碑。


錢隆科技自推動金便利服務迄今,已為國內十家金融機構裝設近一千部自動提款機實績,除嘉惠各金融機構持卡人便利於全國各地提款外,金便利自動提款機設備全年無休之營運管理,不僅大大減輕金融機構管理營運 ATM 之負擔,更深獲各加盟金便利銀行之讚許。所憑藉之優勢,正是前述:專業度、團隊戰力、安控能力、協調力、資源整合、危機處理能力、作業效率、 ATM 實務管理經驗之彙總,也是目前業界唯一有能力提供 ATM 全方位管理服務之團隊。

ATM 遠端監控系統監控項目

1 、吐鈔機異常

2 、千元鈔缺 / 異常

3 、百元鈔缺 / 異常

4 、客戶明細表缺 / 異常

5 、序時紙捲缺 / 異常

6 、電源異常

7 、硬體 ( 讀卡機 ) 故障

8 、 ATM 暫停營業 / 營業中

9 、數位監控設備故障

10 、客服電話異常

11 、千元及百元剩餘鈔券數

金融機構 ATM 委外代管優點

1、讓行員更專注於金融商品之販促服務及提升品質。

2、降低分行ATM之營運、維護及人力成本。

3、本公司具備24H客服監控中心,可隨時有效掌握ATM現場狀況。

4、提供全新之數位監控設備,達到影像儲存數位化與遠端調閱功能。

5、透過網路提供遠端監控,並隨時掌握ATM之可使用率。

6、遠端監控利用警示及彈跳管理,隨時掌握ATM之營運狀況及剩餘鈔券數,以避免斷鈔及執行計畫性補鈔。

ATM 委外代管實績經驗

聯邦銀行、上海銀行、日盛銀行、元大銀行、萬泰銀行代管機台共計約 300 台。